小编经常说企业app需要推广运营,但是企业在做运营推广之前首先要了解用户行为信息、兴趣爱好。企业搜集手机用户信息是需要利用各种各样的手段。那么手段有哪些呢?什么叫用户行为信息呢?今天让APP运营推广开发公司——启动小编来为大家分析一下。
一、何为是用户行为信息?
用户在手机app、网页上的任意操作都能称为用户行为。小编这里以移动商城app为例,用户从打开app开始,登陆账号、搜索浏览商品信息、分享商品、收藏商品、加入购物出、确认下单、在线支付等操作都属于用户行为信息。手机APP上会记录用户的行为,企业可在后端可查看到,进而进行观察。根据用户行为信息,企业可对运营工作作出调整。
二、怎么搜集用户行为信息?
1.显示搜集
现在的手机app软件一般需要用户进行注册才能使用,这种方式能很好地搜集用户信息,而且并不会给用户造成被窥探隐私的困扰。简单的注册步骤就能搜集到用户的重要信息,如手机号、邮箱、用户姓名等,用户注册完有时还需完善用户信息,这也是一个能搜集用户信息的步骤之一。
2、隐式搜集
隐式搜集是企业通过后端可观察到的用户信息,比如用户在app上、网页上的操作行为。从这些操作行为中提取用户信息。如用户在移动商城APP里把商品加入了购物车,并下单,但还未付款,企业可通过后给用户发送订单结束的时间倒计时的短信。当然这只是案例之一,企业可作参考。
企业搜集用户行为信息是为了更好地了解用户的喜好,为运营app的工作做出策划和调整。企业的目的是为了让自己的app长期留存在用户手机里。用户行为信息是用户喜好、对app产品最为直观的反映。企业针对用户行为信息,给予用户的实在体验度,在用户使用app的过程中,完成消费和吸引用户的过程。