一、打车APP开发的背景

随着社会的发展进步，人们的生活水平普遍提高，消费升级，人们的出行结构也发生了较大的变化。人们对汽车的刚性需求愈发明显，传统的交通出行方式已经不能满足用户的多样化需求。网约打车、租车等灵活便捷的出行方式解决了用户打车难的问题，滴滴出行、Uber等手机移动软件的迅猛发展让人们窥探到这个市场的可存在发展空间。

据了解，2017年我国专车用户数约3.36亿，专车市场规模约619.5亿元；2017年租车市场用户约3亿，市场规模达655亿元，预计2018年将达到783亿。虽然打车市场经过激烈的竞争市场份额已基本稳定，但目前的打车APP软件功能形式单一，无法满足用户多元化的用车需求。

二、打车APP的解决方案

1.满足用户多元化用车需求

用户需求多变，除了传统的交通方式和打车APP的基本功能，用户在旅游或出差时可能自身需要车。打车APP可为用户提供租车服务。如此一来用户在打车APP软件可随便选择出行方式。对用户来说选择更多，体验更好，留存率也将更高；对企业来说，除了打车业务，也可扩展租车业务，业务更多更广，收益也将更高。

另外，针对用户有车，却因其他因素导致无法开车，打车APP软件可提供代驾服务。

2.提高用户体验

打车APP软件主要是针对用户的打车服务，可是在高峰时间段、道路较拥堵的路段情况可能会导致很多司机不愿意接受打车请求，造成用户体验差。企业可在打车APP开发时，为用户提供紧急打车需求指令、主动加价等功能，让用户能快速打车成功，提高用户体验。

三、打车APP的功能

1.定位导航：打车APP自动定位用户所处位置，用户下单时，自动匹配用户附近位置的司机，让司机快速到达用户位置。也能让用户直观了解司机与自身的位置距离，解决用户等待焦虑问题。

2.实名认证：为了保证用户安全，打车APP对司机进行严格的实名认证，增强用户信任，保证用户安全。

3.打车管理：用户通过打车APP可查询之前的打车记录，对司机做出评价。用户了解打车支出等相关信息，账单一目了然。

4.租车管理：用户通过打车APP快速实现租车，用户快速根据个人需求选择租车服务，预定车辆品牌、型号等。

5.代驾预约：用户不便时，可在打车APP软件上课选择代驾预约，保障上路安全。

6.投诉反馈：用户对司机服务可进行评价反馈，让其他用户通过服务反馈了解情况。用户对不满意的情况可进行投诉，维护自身权益。对企业来说，可通过用户的评价、投诉、反馈等，不断提高服务质量、完善用户体验。